笑顔をつなぐ森永製菓のおかしなフォト体験！ DNP画像合成ソフトPDで創る体験価値

今回の導入について、森永製菓のご担当者に詳しくお話を伺いました。

「森永製菓グループは、『世代を超えて愛されるすこやかな食を創造し続け、世界の人々の笑顔を未来につなぎます』というパーパスを掲げています。2030ビジョンでは、『心の健康、体の健康、環境の健康』という3つの価値を提供し続ける企業をめざしており、今回の出展においても来場者の”心の健康”に寄与する体験を提供したいという想いがありました。」

「また、菓子博はその日だけのイベントになりますが、写真やデータが来場者の手元に残ることで、菓子博が終わった後も当社のブースを思い出してもらうことができます。こうしたブランディング効果を期待し、導入に至りました。」

「導入の決め手は3つあります。まずは写真印刷の質の高さです。高品質な写真が印刷できる点はもちろん、来場者を待たせることなく出力できるという即時性も魅力的だと感じました。また、撮影した写真はQRコードを通じてデータとしてもダウンロード可能である点も評価しました。」

「次にDNPさまの対応力です。事前テストから本番の立ち上げサポート、運営時の保守体制まで、導入前後を通じて丁寧なサポートが整っている点に大きな安心感がありました。」

「最後に価格です。今回システムの選定では、デモ実施を含めて4～5社を比較検討しましたが、高品質な出力にも関わらず納得のいく価格で導入できると判断し、コスト面でも大きなメリットがありました。」

「今回は、想定通りの体験を提供することができました。ブース来場者の皆さまには、アミューズメントパークのような楽しさと笑顔を届けることができ、ご満足いただけたと思います。撮影した写真を『チョコボールバッグ』の箱に差し込んで楽しむ姿も見られました。また、撮影データがSNSに投稿されていて、来場者以外への拡散やブランディングにも繋がったと感じています。」

「さらに、多数の来場者に対応する撮影・印刷体制を構築し、万が一の際にも電話サポートがあり、安心して運用できました。撮影システムの品質やマニュアルの整備など、サポート体制の充実も高く評価しています。」

「今後は、デジタルとリアルを融合した顧客体験がますます重要になると考えています。その点で、DNPさまのフォトサービスは、手元にも残る写真とデータのシェアが可能な点が魅力です。ブランディングに関わるさまざまなシーンで応用ができると思います。今後も、お客さまに楽しんでもらうためのひとつの打ち手として、検討していきたいです。」

DNPフォトイメージングジャパンでは、“記憶に残る体験”を創出するソリューションの提供をめざしています。「DNP画像合成ソフトPD」は、イベントや観光地でのフォトサービスに新たな価値を加えるツールとして、ユーザーの多様なニーズに応える柔軟な運用が可能です。今後も、企業さまのブランディングや顧客満足度の向上に貢献できるよう、サービスのさらなる活用提案を行ってまいります。