熊本市 様

熊本市マイナンバーカードセンターの窓口に「DNP対話支援システム」を活用

2025年7月から12月まで、マイナンバーカードに関するお手続きのための熊本市マイナンバーカードセンターに「DNP対話支援システム」を試行導入しています。

熊本市マイナンバーカードセンター

熊本市マイナンバーカードセンターに設置したDNP対話支援システム

2025年に新設された当該センターは、熊本市のセントラルセンターの位置づけとしてマイナンバーカード関連業務を集約させ、市民の利便性を向上させるとともに、窓口の混雑緩和およびカード交付事務の効率化を目的とした施設です。

DNP対話支援システムについて

DNP対話支援システムの写真

窓口業務等の対話の音声をリアルタイムで文字に変換し、目立たせたい単語をフォントで強調して透明ディスプレイに表示するシステムです。
聴覚障がい者や高齢者など音声を聞き取ることが困難な人や、在留・訪日外国人との円滑なコミュニケーションを支援します。


  • ※音声認識、文字化、翻訳は株式会社アイシンの技術を使用しています。
    ※記載されている会社名・商品名は、各社の商標または登録商標です。
    ※本ページに記載された情報は2025年9月現在のものです。

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