スギ薬局のエリアマーケティングを強力バックアップ。DNPコミュニケーションデザイン式のBPOパートナーとは
人材不足や働き方改革の推進などにより、近年注目度が高まっているBPO（ビジネス プロセス アウトソーシング）。リソース確保の一手段となることはもちろん、その分野に長（た）けた専門性の高いメンバーが担当することで、業務フローの改善やクオリティアップが期待できるという点でも、注目を集めています。そこで今回は、約1700店舗を持つスギ薬局様のエリアマーケティングを長年にわたり支援しているDNPコミュニケーションデザインの担当者たちに、これまでの取組みや構築してきた関係性、支援内容の奥深さなどについて話を聞きました。
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